针对市场上众多刻意模仿陶氏益农包装设计的现象，为了方便您鉴别陶氏益农产品的真假，使您避免因为购买到假冒伪劣产品给您带来的不必要的损失，我们从2007年3月起对于美国陶氏益农公司的产品增加了18位防伪编码，同时开通了陶氏益农真品查询中心，您可以通过电话直接查询产品的真假；在此基础上，我们又引入了先进的变色防伪技术（详见以下说明），并于2008年的金大生产品、2009年的盖草能、千金、乐斯本产品上，开始使用此技术，以供消费者辨别真伪。

 

怎样找到18位防伪编码？

上述产品的小包装的包装袋或包装瓶上都喷印有一个完好的18位防伪数字编码。您通常能够在这些区域找到（如图所示）：

1) 袋装标签带有产品名称及商标的一面的右侧，垂直排列。

2) 瓶装标签背对产品名称及商标的一面的中部或下方，水平排列。

         

此处18位数的数字编码即是防伪编码。

 

怎样进行电话查询？

1）直接拨打400 887 7088进入陶氏益农真品查询中心。

2）按语音提示输入18位数字防伪编码（一次性输入全部数码后按#号键结束）。

3）听取系统鉴别结果语音（每个防伪编码仅供一次查询使用）。

 

怎样根据语音分辨真假？

请根据您听到的系统就鉴别结果来分辨真伪。系统鉴别结果语音有如下几种：

1）正牌产品语音：“您所查询的是：美国陶氏益农某产品某包装规格的正确编码，感谢您的使用”。

恭喜您，您购买到的产品是真货。

2）重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是某年某月某日某点某分。谨防假冒。如果您需要帮助，请致电0755 8602 3780”。

此时您可以参照首次查询时间来鉴别真假，如果首次查询时间非常相近，而您之前又拨打过查询电话，有可能是误操作引起的重复查询。如果您对此有疑问，请拨打0755 8602 3780寻求帮助。

或者致电陶氏益农客户服务热线：400 880 5588寻求帮助。

3）假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒。如需帮助，请致电 0755 8602 3780”。

请您拨打陶氏益农客户服务热线：400 880 5588，向我公司反映情况，寻求帮助。或者向当地的工商管理部门反映，感谢您配合我们一起抵制假货，维护权益。

 

怎样获取相关帮助？

当您对查询结果出现疑问时，请您拨打0755 8602 3780 (每天8:30~17:30，包括周六、周日) 。

或者陶氏益农客户服务热线：400 880 5588 (每天9:00~18: 00，不包括周六、周日) 。